Как восстановить доступ к учетной записи

Иногда могут случаться такие ситуации, что у вас нет доступа к адресу электронной почты, на который у вас была регистрация.

Это инструкция из разряда «У меня нет доступа к электронной почте», «Я забыл email, на который регистрировал аккаунт», «Я потерял доступ к почте, на которую регистрировал аккаунт», «Я хочу сменить привязку электронной почты с личной на корпоративную».

В этом случае нашей команде потребуется провести дополнительные проверки, чтобы восстановить доступ.

Если вы столкнулись с тем, что не можете зайти в аккаунт, а сброс пароля не приводит к результату — то напишите в наш чат технической поддержки на сайте, или нам на почту support@adesk.ru и сообщите следующую информацию:

1. На какую почту был оформлен основной аккаунт. 
2. Кто является владельцем аккаунта (имя и фамилия)
3. Какие юридические лица были подключены к аккаунту.
4. Приложите чек или платежное поручение по которым производилась оплата сервиса.
5. Новый электронный адрес, на который нужно отправить доступы. 
6. Номер телефона, по которому можно с вами связаться.

После этого команда технической поддержки свяжется с вами, подтвердит, что все в порядке и смена почты произведена, или запросит дополнительную информацию, чтобы быть однозначно уверенными, что аккаунт действительно принадлежит вам.